Processo de reparação pós-venda
Conclua o pedido de reparação em apenas alguns passos simples
01
Contactar o apoio ao cliente
Envie um e-mail para kmeu@minisforum.com ou contacte o nosso apoio em linha. Descreva o problema do produto e indique os dados da encomenda.
02
Resolução remota de problemas
A nossa equipa de apoio irá orientá-lo na resolução remota de problemas, procurando identificar e resolver a questão sempre que possível.
03
Obter a morada de devolução
Se não for possível resolver o problema remotamente, a nossa equipa de apoio fornecerá a morada de devolução do armazém europeu e o número RMA.
04
Enviar o produto e fornecer o número de seguimento
Embale o produto corretamente, inclua o número RMA e a descrição do problema e envie-o para a morada indicada. Após a expedição, forneça o número de seguimento à equipa de apoio para podermos acompanhar o estado da devolução.
05
Inspeção, reparação e controlo de qualidade
Depois de o armazém europeu receber o produto, a nossa equipa efetuará uma inspeção e reparação profissionais. Concluída a reparação, o produto passará por um controlo de qualidade para garantir o seu correto funcionamento.
06
Devolução concluída
Depois de o produto passar a inspeção, será enviado de volta para si. Todo o processo é rápido e eficiente.
O nosso centro de reparação
Morada para a UE
Panex-MG
Panex World Depot GmbH
Vollhöfner Weiden 17,
21129 Hamburg
Germany
kmeu@minisforum.com
Morada para os EUA
Jerry Wu
Unit 1, 1611 W San Bernardino Rd
West Covina, CA 91790 US
store@minisforum.com
Morada para o Japão
Mr Huang
〒114-0001
東京都北区東十条4丁目12-2 サンハイツ
東十条 102 MICRO COMPUTER株式会社
jpstore@minisforum.com
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