Reparaturablauf im Kundendienst
Erledigen Sie Ihre Reparaturanfrage in nur wenigen einfachen Schritten
01
Kundendienst kontaktieren
Schreiben Sie uns eine E-Mail an kmeu@minisforum.com oder wenden Sie sich an unseren Online-Support. Bitte beschreiben Sie das Problem mit dem Produkt und geben Sie Ihre Bestelldaten an.
02
Fehlerbehebung per Fernzugriff
Unser Support-Team wird Sie bei der Fernfehlerbehebung begleiten, um das Problem nach Möglichkeit zu identifizieren und zu beheben.
03
Ruf die Absenderadresse ab
Falls das Problem nicht aus der Ferne behoben werden kann, teilt Ihnen unser Support-Team die Rücksendeadresse des europäischen Lagers sowie die RMA-Nummer mit.
04
Das Produkt versenden und die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen
Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß, geben Sie die RMA-Nummer und die Fehlerbeschreibung an und senden Sie es anschließend an die angegebene Adresse. Teilen Sie unserem Support-Team nach dem Versand bitte die Sendungsverfolgungsnummer mit, damit wir den Status der Rücksendung nachverfolgen können.
05
Inspektion, Reparatur und Qualitätsprüfung
Sobald das Produkt in unserem europäischen Lager eingegangen ist, führt unser Team eine fachgerechte Prüfung und Reparatur durch. Anschließend wird das Produkt einer Qualitätsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass es einwandfrei funktioniert.
06
Rücksendung abgeschlossen
Sobald das Produkt die Prüfung bestanden hat, wird es an Sie zurückgeschickt. Der gesamte Vorgang verläuft schnell und effizient.
Unser Reparaturzentrum
Anschrift für die EU
Panex-MG
Panex World Depot GmbH
Vollhöfner Weiden 17,
21129 Hamburg
Deutschland
kmeu@minisforum.com
Adresse in den USA
Jerry Wu
Unit 1, 1611 W San Bernardino Rd
West Covina, CA 91790, USA
store@minisforum.com
Adresse für JP
Herr Huang
〒114-0001
Sun Heights, 4-chome 12-2 Higashi-Jūjō, Kita-ku, Tokio
Higashi-Jūjō 102 MICRO COMPUTER GmbH
jpstore@minisforum.com
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