Reparaturablauf nach dem Kauf
Schließen Sie Ihre Reparaturanfrage in wenigen einfachen Schritten ab
01
Kundenservice kontaktieren
Senden Sie uns eine E-Mail an kmeu@minisforum.com oder wenden Sie sich an unseren Online-Support. Beschreiben Sie bitte das Problem mit dem Produkt und geben Sie Ihre Bestelldaten an.
02
Fehlerbehebung per Fernsupport
Unser Supportteam führt Sie durch die Fehlerbehebung per Fernzugriff, um das Problem nach Möglichkeit zu ermitteln und zu lösen.
03
Rücksendeadresse erhalten
Kann das Problem nicht per Fernsupport gelöst werden, erhalten Sie von unserem Supportteam die Rücksendeadresse des europäischen Lagers und eine RMA-Nummer.
04
Produkt versenden & Sendungsnummer mitteilen
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, legen Sie die RMA-Nummer und die Fehlerbeschreibung bei und senden Sie es an die angegebene Adresse. Teilen Sie unserem Supportteam nach dem Versand bitte die Sendungsnummer mit, damit wir den Rücksendestatus verfolgen können.
05
Prüfung, Reparatur & Qualitätskontrolle
Nach Eingang des Produkts im europäischen Lager führt unser Team eine professionelle Prüfung und Reparatur durch. Anschließend wird das Produkt einer Qualitätskontrolle unterzogen, um die ordnungsgemäße Funktion sicherzustellen.
06
Rücksendung abgeschlossen
Sobald das Produkt die Prüfung bestanden hat, wird es an Sie zurückgesendet. Der gesamte Ablauf ist schnell und effizient.
Unser Reparaturzentrum
Adresse für die EU
Panex-MG\nPanex World Depot GmbH\nVollhöfner Weiden 17,\n21129 Hamburg\nDeutschland
kmeu@minisforum.com
Adresse für die USA
Jerry Wu\nUnit 1, 1611 W San Bernardino Rd\nWest Covina, CA 91790 USA
store@minisforum.com
Adresse für Japan
Herr Huang\n〒114-0001\n東京都北区東十条4丁目12-2 サンハイツ\n東十条 102 MICRO COMPUTER株式会社
jpstore@minisforum.com
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