Rückerstattungsrichtlinien

Artikel 1: Beschreibung der Produktgarantie

1.1 Umfang der Gewährleistung

MINISFORUM erbringt Garantieleistungen gemäß unseren festgelegten Bedingungen während der im Abschnitt „Garantiezeitraum“ unten angegebenen Garantiezeit, und zwar ausschließlich für Produkte, die direkt in unserem Shop (https://minisforumeu.com/) erworben wurden, der von unserem Unternehmen betrieben wird. 

1.2 Gewährleistungsfrist (wichtige Aktualisierung)

Für Kunden, die ab dem 9. März 2026 Produkte in unserem Shop erwerben, wird die standardmäßige 2-jährige Garantie um ein weiteres Jahr verlängert, sodass die Garantiezeit für berechtigte Produkte insgesamt 36 Monate (3 Jahre) beträgt.

Diese verlängerte Garantie von 36 Monaten (3 Jahren) gilt ausschließlich für Käufe, die über unseren EU-Shop getätigt wurden.

Für Produkte mit Bildschirm, wie beispielsweise mobile Monitore und Tablets, gilt eine Garantie von 12 Monaten (1 Jahr).

Produktkategorie Bestellungen, die am oder nach dem 9. März 2026 aufgegeben wurden Bestellungen, die vor dem 9. März 2026 aufgegeben wurden
PCs, Workstations, NAS usw. 36 Monate 24 Monate
Tragbare Monitore, Tablets (Produkte mit Bildschirm) 24 Monate 24 Monate

1.3 Umfang der Gewährleistung

Während der Garantiezeit sorgen wir im Falle eines Produktfehlers für einen Ersatz oder eine kostenlose Reparatur. Wird innerhalb der Garantiezeit ein berechtigter Anspruch bei uns geltend gemacht, führen wir eine kostenlose Reparatur durch. Kann das Produkt nicht repariert werden, ersetzen wir es durch dasselbe MINISFORUM-Produkt oder ein Produkt von gleichem Wert.

Sollten wir feststellen, dass eine Reparatur des Artikels aufgrund seines Zustands, des defekten Teils oder unserer eigenen Umstände unmöglich, schwierig oder unzumutbar ist, und sofern bestätigt ist, dass sich der Artikel noch innerhalb der Gewährleistungsfrist befindet, können wir den Artikel durch ein Produkt unserer Wahl ersetzen, das über gleichwertige Funktionen und Leistungen verfügt (einschließlich Produkte, die dem angeforderten Artikel ähnlich sind, oder andere Modelle).

Weitere Hinweise

  • Beginn der Garantie:

Standard-Verkaufsartikel: Ab dem Datum, an dem das Produkt an den Kunden geliefert wird.

Vorbestellte Artikel: Ab dem Datum, an dem das Produkt an den Kunden geliefert wird.

  • Die Gewährleistungsfrist für einen Ersatzartikel verlängert sich nicht und läuft ab dem ursprünglichen Lieferdatum weiter.

Teilnahmeberechtigung

  • Produkte, die direkt in unserem EU-Shop (https://minisforumeu.com/) gekauft wurden.
  • Fehler und Mängel, die innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten (ausgenommen sind auf menschliches Verschulden oder Fahrlässigkeit zurückzuführende Fälle).

Ausschlüsse

  • Das Produkt wurde nicht über unsere Website gekauft. (einschließlich Marktplätze wie Amazon).
  • Großbestellungen durch gewerbliche Kunden oder Unternehmen (bitte wenden Sie sich hierfür gesondert ankmeu@minisforum.com ).
  • Von einem Dritten überlassene Produkte (die Gewährleistung gilt ausschließlich für den ursprünglichen Direktkäufer).

1.4 Nutzungsbedingungen für Garantieleistungen

Wir müssen den Status des Pakets überprüfen; bitte setzen Sie sich daher unbedingt mit uns in Verbindung, bevor Sie Artikel zurücksenden.

Garantiebedingungen

(1) Verfügbarkeit des Dienstes: Dieser Dienst steht ausschließlich Kunden zur Verfügung, die ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben oder sich dort aufhalten.

(2) Anfängliche Mängel und Transportschäden: Diese Richtlinie gilt für Produkte mit Herstellungsfehlern oder Schäden, die während des Transports entstanden sind.

(3) Garantie bei normaler Nutzung: Diese Garantie gilt für Mängel oder Materialfehler, die durch die normale Nutzung des Produkts entstehen.

(4) Reparaturservice für Kunden in der EU: Bei berechtigten Produkten können Kunden in Europa ihre Geräte zur Reparatur an unser Servicecenter in Deutschland senden.

(5) Reparaturen außerhalb der Garantiezeit und nicht unter diese Richtlinie fallende Reparaturen: Für Minisforum-Produkte, deren Garantie abgelaufen ist oder die nicht unter diese Richtlinie fallen, bieten wir auf Anfrage kostenpflichtige Reparaturdienste an, sofern das Produkt wieder in einen funktionsfähigen Zustand versetzt werden kann. Die Versandkosten für den Versand des Produkts an unser Servicecenter gehen zu Lasten des Kunden. Der Rückversand erfolgt per Nachnahme (COD).

1.5 Gewährleistung für generalüberholte Produkte

Die Gewährleistungsfrist für generalüberholte und aufbereitete Produkte von MINISFORUM beträgt 1 Jahr (12 Monate) ab dem Datum der Lieferung des Produkts an den Kunden.

Wir akzeptieren unter keinen Umständen Rücksendungen von generalüberholten oder aufgearbeiteten MINISFORUM-Produkten, auch nicht bei geringfügigen Kratzern. Im unwahrscheinlichen Fall eines Funktionsfehlers beheben wir das Problem durch die Bereitstellung eines Ersatzartikels. Sollte der Artikel nicht vorrätig sein, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung und ersetzen ihn durch ein anderes geeignetes Produkt.

Schäden durch den Versand oder durch Faktoren, die außerhalb des normalen Gebrauchs liegen

  • Umfangreiche Schäden durch einen Aufprall
  • Erhebliche Verformung der Außenhaut

Erhebliche Beschädigungen durch Stöße / Deutliche Verformungen an der Außenhülle: Sollte das gelieferte Produkt schwerwiegende Beschädigungen aufweisen, kontaktieren Sie uns bitteinnerhalbvon14 TagennachLieferung und fügen Sie Fotos der Beschädigungen bei. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten für „Rückgabe und Umtausch“.

※Hinweis: Wenn Sie sich erst nach Ablauf von 7 Tagen bei uns melden, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Artikel 2: Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

2.1 Grundvoraussetzungen für Rücksendungen und Rückerstattungen

Bitte kontaktieren Sie uns, um den Status Ihrer Bestellung zu erfragen.

Kunden können vor dem Versand einer Bestellung deren Stornierung beantragen. Bei berechtigten Bestellungen erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf das beim Kauf verwendete Zahlungskonto zurück.

2.2 30-tägige bedingungslose Rückgabegarantie

Kunden können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben, sofern die Artikel ungeöffnet sind. Rücksendungen werden aus jedem Grund akzeptiert – kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular, um den Vorgang einzuleiten.

Teilnahmebedingungen

  • Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Ware (als Lieferdatum gilt das anhand der Sendungsverfolgungsnummer erfasste Datum).
  • Rücksendungen werden aus jedem Grund akzeptiert.

Ausschlüsse bei Rücksendungen

In den folgenden Fällen können wir keine Rücksendungen akzeptieren:

  • Seit der Lieferung des Produkts sind mehr als 30 Tage vergangen.
  • Das Produkt weist Kratzer, Verschmutzungen oder Beschädigungen auf, die vom Kunden verursacht wurden.
  • Es besteht eine Diskrepanz zwischen dem gelieferten und dem zurückgesandten Produkt.
  • Bei dem Produkt handelt es sich um ein generalüberholtes oder wiederaufbereitetes Produkt, und der Rückgabeantrag steht nicht im Zusammenhang mit einem Qualitätsproblem.

Bitte beachten Sie, dass wir Anfragen, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist eingehen, nicht mehr bearbeiten können. Wir sind auf die Mitarbeit des Kunden angewiesen, um den Zustand des Produkts zu überprüfen; bei mangelnder Mitarbeit können wir die Rücksendung und die Rückerstattung nicht bearbeiten.

Verfahren zur Rückerstattung

  1. Wir nehmen die Rücksendeanfrage des Kunden entgegen und vergewissern uns, dass keine der oben genannten Ausschlussbedingungen vorliegt.
  2. Der Kunde sendet das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück, teilt uns die Sendungsverfolgungsnummer mit, und wir bestätigen, dass die Rücksendung in unserem Retourenlager eingegangen ist. Geschenke, Zubehör usw. müssen zusammen zurückgesendet werden.
  3. Wir werden die Rückerstattung des Produktpreises gemäß unseren Standardverfahren bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint (PayPal: innerhalb von 48 Stunden; Kreditkarte: 7–10 Werktage).

Bei Lieferung defekt (DOA)

Sollte das Produkt bei der Lieferung beschädigt oder defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung über das Kontaktformular.

Unser Kundendienst wird die Ursache des Schadens oder Mangels untersuchen und überprüfen, und wir können gemäß unseren Produktgarantiebestimmungen eine „Rückgabe und Rückerstattung“ oder eine „Rückgabe und Umtausch“ vornehmen.

Zur Überprüfung des Produktzustands erforderliche Informationen

  • Bestellnummer (z. B. HX1000)
  • Ausführliche Beschreibung des Problems
  • Beweismittel (Text, Fotos, Video)

Bitte beachten Sie: Sollten wir aus Gründen, die in unserem Einflussbereich liegen – beispielsweise weil das Produkt nicht vorrätig ist oder nicht mehr hergestellt wird – nicht in der Lage sein, genau dasselbe Produkt zu beschaffen, werden wir es durch ein gleichwertiges Nachfolgemodell ersetzen.

Rücksendekosten

Grundsätzlich gehen alle Versandkosten für die Rücksendung von Produkten zu Lasten des Kunden. (Bei anfänglichen Mängeln oder falschen Artikeln übernehmen wir die Versandkosten.)

2.3 Umgang mit beschädigten Paketen und fehlenden Artikeln

Kunden müssen das Paket vor der Annahme der Lieferung überprüfen. Sollten Sie fehlende Artikel oder Beschädigungen am Paket feststellen, wenden Sie sich bitte an den MINISFORUM-Kundendienst. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an (in Form von Text, Video oder Bild).

Nachdem Sie den Sachverhalt überprüft haben, können Sie eine erneute Lieferung der Teile oder eine Rückerstattung des tatsächlichen Wertes der fehlenden Artikel beantragen.

Bitte beachten Sie: Sollten wir aus Gründen, die in unserem Einflussbereich liegen – beispielsweise weil der Artikel nicht vorrätig ist oder nicht mehr hergestellt wird –, nicht in der Lage sein, genau dasselbe Produkt zu beschaffen, werden wir es durch ein gleichwertiges Nachfolgemodell ersetzen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Auslaufmodelle / Modelle ohne Ersatzbestand“ weiter unten.

Im Schadensfall

  • Überprüfen Sie den Zustand des Pakets, bevor Sie die Lieferung annehmen.
  • Sollten Anzeichen für eine Beschädigung oder dafür vorliegen, dass das Paket geöffnet wurde, wenden Sie sich bitte an den Zustelldienst und lassen Sie sich eine Schadensbescheinigung bzw. einen Schadensbericht ausstellen.
  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail und fügen Sie Fotos des beschädigten Pakets sowie das Zertifikat als Anhang bei.
  • Nachdem wir den Sachverhalt geprüft haben, können Sie eine „Rückgabe und Rückerstattung“ oder eine „Rückgabe und Umtausch“ beantragen.

Bei fehlenden Artikeln

  • Überprüfen Sie den Zustand des Pakets, bevor Sie es annehmen (wir empfehlen Ihnen dringend, ein Unboxing-Video aufzunehmen).
  • Sollten Sie feststellen, dass Artikel fehlen oder das Paket beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an den MINISFORUM-Kundendienst.
  • Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an (Text, Video oder Bilder).
  • Wir werden eine erneute Lieferung der fehlenden Artikel veranlassen oder eine Rückerstattung für die fehlenden Artikel vornehmen.

Wichtige Hinweise

  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der Ware.
  • MINISFORUM übernimmt die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch aufgrund fehlender Artikel oder einer Beschädigung der Sendung.
  • MINISFORUM haftet nicht für Entschädigungen, einschließlich Rückerstattungen oder Umtausch, für Pakete, die nach erfolgreicher Zustellung an die richtige Adresse verloren gegangen sind. (Der Lieferstatus richtet sich ausschließlich nach den Sendungsverfolgungsdaten.)
Bestellstatus Zeit seit der Lieferung Rücksendekosten Lösung / Anspruch auf Rückerstattung
Produkt noch nicht versandt Vor dem Versand - Volle Rückerstattung
Beschädigte Sendung / Fehlende Artikel Innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung Veröffentlicht von MINISFORUM Nachlieferung der Teile oder Rückerstattung des tatsächlichen Wertes der fehlenden Artikel
Bei Lieferung defekt (DOA) Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Veröffentlicht von MINISFORUM Umtausch oder vollständige Rückerstattung
Produkt (30 Tage bedingungsloses Rückgaberecht) Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Vom Kunden zu tragen Umtausch oder vollständige Rückerstattung

Artikel 3: Umgang mit Produktfehlern

Im Falle einer Funktionsstörung unseres Produkts zielt unsere Reaktion darauf ab, dessen Funktionen und Leistungsfähigkeit wiederherzustellen bzw. aufrechtzuerhalten.

Sollten wir feststellen, dass eine Reparatur des Produkts unmöglich oder unzumutbar ist, werden wir es durch ein identisches neues Produkt oder ein Produkt unserer Wahl ersetzen, das über gleichwertige Funktionen und Leistungsmerkmale verfügt. Befindet sich das zur Reparatur angeforderte Produkt in unserem Besitz, geht das Eigentum an dem betreffenden defekten Produkt in solchen Fällen mit dem Versand des Ersatzprodukts an den Kunden auf unser Unternehmen über.

Zeit seit der Lieferung Erbrachte Dienstleistung Versandkosten
0–30 Tage „Rückgabe & Umtausch“ oder „Rückgabe & Rückerstattung“ Vollständig von MINISFORUM getragen
31 – 180 Tage „Rückgabe & Reparatur“ oder „Rückgabe & Umtausch“ (Ersatz durch ein identisches neues Produkt) Vollständig von MINISFORUM getragen
181 Tage – Ablauf der Garantie „Rückgabe und Reparatur“ oder „Rückgabe und Umtausch“ (Ersatz durch ein generalüberholtes Gerät mit gleichwertiger Leistung) Vollständig von MINISFORUM getragen
Außerhalb der Garantiezeit Kostenpflichtige Reparatur Vollständig vom Kunden zu tragen

[Erforderliche Angaben]

  • Kaufnachweis (Bestellnummer, z. B. HX1000, oder Kaufvertrag)
  • Seriennummer
  • Ausführliche Beschreibung des Vorfalls (Text, Fotos, Video)

[Reparaturanleitung]

  1. Senden Sie uns Ihren Kaufbeleg, die Seriennummer und eine Beschreibung des Problems (Art des Fehlers, Häufigkeit des Auftretens, Schritte zur Reproduktion usw.) per E-Mail zu.
  2. MINISFORUM wird die Einzelheiten des Mangels anhand der eingereichten Unterlagen prüfen und die Reparatur durchführen.
  3. Verpacken Sie das defekte Produkt (einschließlich aller zum Zeitpunkt der Lieferung enthaltenen Komponenten) sicher in der Originalverpackung oder einer Verpackung mit gleichwertigem Schutz. Stellen Sie sicher, dass sämtliches Zubehör, wie z. B. das Netzteil, das Netzkabel und die Bedienungsanleitung, enthalten ist. Senden Sie das Produkt an das von MINISFORUM angegebene Reparaturzentrum und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.Hinweis: Wenn Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer nicht mitteilen, kann dies zu einer Verzögerung bei der Einleitung der Reparatur führen.
  4. Der Reparaturvorgang dauert in der Regel bis zu zwei Wochen, nachdem wir den Erhalt des Produkts bestätigt haben; dieser Zeitraum kann sich jedoch je nach Verfügbarkeit von Ersatzteilen verlängern. Bei Reparaturen innerhalb der Garantiezeit sind Ersatzteile und Reparaturkosten in der Regel kostenlos. Sollten jedoch Reparaturen außerhalb der Garantiezeit erforderlich sein, fallen zusätzliche Kosten an, und wir werden uns vorab mit Ihnen über die Reparaturkosten abstimmen.
  5. Das reparierte Produkt wird an Sie zurückgeschickt (Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer). Die Kosten für den Rückversand übernimmt MINISFORUM.

[Wichtige Hinweise]

  • Falls das Produkt nicht repariert werden kann, wird der Vorgang auf „Rückgabe und Umtausch“ umgestellt (je nach Lagerverfügbarkeit kann es gegen ein gleichwertiges Nachfolgemodell umgetauscht werden).
  • Während der Reparaturzeit werden keine Leih- oder Ersatzprodukte zur Verfügung gestellt.
  • Der Reparaturvorgang wird erst dann eingeleitet, wenn wir den Eingang des zurückgesandten Produkts an unserer angegebenen Rücksendeadresse bestätigt haben.
  • Bevor der Kunde das Produkt zur Reparatur oder für sonstige Garantieleistungen einsendet, muss er alle Daten sichern, alle auf dem Produkt gespeicherten Daten löschen und alle vom Benutzer installierten oder entfernbaren Komponenten entfernen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Speichermodule, SSDs und andere Speichergeräte, sofern MINISFORUM nicht ausdrücklich etwas anderes anordnet. MINISFORUM übernimmt keine Verantwortung für Datenverluste, Probleme mit der Datensicherheit oder vom Benutzer installierte oder entfernbare Komponenten, die im Produkt verbleiben und nicht zurückgesendet werden.
  • Sollten Reparaturen außerhalb der Garantie erforderlich sein, fallen zusätzliche Kosten an, und wir werden uns vorab mit Ihnen über die Reparaturkosten abstimmen. Wenn Sie den Reparaturkosten nicht zustimmen und den Reparaturauftrag stornieren möchten, wird das Produkt an Sie zurückgesendet. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts sowie alle sonstigen im Rahmen der Rücksendung anfallenden Kosten.

[Garantieumfang]

  • Deckt Material- oder Verarbeitungsfehler sowie Funktionsstörungen bei normaler Nutzung ab.
  • Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, Kontakt mit Flüssigkeiten, Herunterfallen, Quetschungen oder nicht autorisierte Änderungen verursacht wurden, sind nicht durch die Standardgarantie abgedeckt. Je nach dem tatsächlichen Zustand des Geräts kann ein kostenpflichtiger Reparaturservice angeboten werden, vorbehaltlich einer Begutachtung und eines Kostenvoranschlags.

Inhaber einer Jahreskarte haben Anspruch auf eine kostenlose Reparatur bei versehentlicher Beschädigung pro Jahr, die Vorfälle wie Herunterfallen oder Kontakt mit Flüssigkeiten abdeckt. Bei nachgewiesenen Qualitätsmängeln übernimmt MINISFORUM die Versandkosten für Hin- und Rückversand.

[Ausschlüsse]

  • Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, Eindringen von Flüssigkeiten, Stöße, Quetschungen oder unbefugte Änderungen verursacht wurden.
  • Softwarebezogene Probleme, darunter unter anderem Betriebssystemfehler, Anwendungskonflikte oder Treiberprobleme. Gegebenenfalls wird weiterhin kostenloser technischer Support angeboten.
  • Probleme, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, wie z. B. optische Abnutzungserscheinungen, leichte Geräusche, die den normalen Betrieb nicht beeinträchtigen, oder Probleme, die durch Zubehör von Drittanbietern oder Kompatibilitätsbeschränkungen verursacht werden.
  • Für generalüberholte oder wiederaufbereitete Geräte gelten gesonderte Garantie- und Rückgabebedingungen.
  • Produkte, die bei nicht autorisierten Verkäufern oder über private Wiederverkaufskanäle erworben wurden.

Artikel 4: Gewährleistungsausschlüsse

Sollte das Produkt durch menschliches Verschulden beschädigt worden sein, finden die Garantiebestimmungen keine Anwendung, und MINISFORUM gewährt keine Entschädigung in Form von Rücknahme oder Rückerstattung. Kunden müssen Ersatzprodukte oder -teile zum regulären Preis erwerben und die anfallenden Versandkosten tragen.

Die Garantie von MINISFORUM deckt keine Schäden ab, die durch Übertaktung verursacht wurden. Selbst wenn die Übertaktung über die eigene Hardware oder Software von MINISFORUM ermöglicht wird, bleiben solche Schäden ausdrücklich vom Geltungsbereich der Produktgarantie ausgeschlossen.
Die Garantiebestimmungen gelten nicht in den folgenden Fällen:

Kategorie Konkrete Beispiele / Fälle
Normale Abnutzung Normale Abnutzungserscheinungen, die durch den täglichen Gebrauch entstehen.
Kauf und Kaufnachweis Artikel, die für Vermietungszwecke, gewerbliche Zwecke oder Großabnahmen durch Unternehmen bestimmt sind; maßgeschneiderte Produkte; oder das Fehlen eines gültigen Kaufnachweises.
Verlust und Diebstahl Verlust oder Diebstahl im Rahmen des täglichen Gebrauchs.
Abgelaufene Garantie Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist.
Produkttyp Gebrauchte Artikel, kostenlose Artikel oder Werbegeschenke.
Reparatur und Umbau Reparaturen oder Demontagen, die von Dritten ohne Genehmigung von MINISFORUM durchgeführt wurden.
Vom Menschen verursachte Schäden Vorsätzliche Beschädigung oder durch menschliches Versagen verursachte Beschädigung.
Höhere Gewalt Schäden, die durch Naturkatastrophen (Taifune, Überschwemmungen, Brände, Erdbeben) oder gesellschaftliche Ereignisse (Streiks, Kriege, Embargos/Verbote) usw. verursacht werden.
Falsche Verwendung Schäden durch Herunterfallen, Einsatz bei extremen Temperaturen, Eindringen von Wasser (Flüssigkeitsschäden), unsachgemäße Handhabung oder die Verwendung von Nicht-Original-Ersatzteilen.
Übertaktung Schäden, die durch Übertaktung verursacht wurden (ausgeschlossen, auch wenn die Übertaktung über die eigene Hardware oder Software von MINISFORUM aktiviert wurde).

Artikel 5: Kundensupport

Kontaktinformationen

  • E-Mail: kmeu@minisforum.com

Erforderliche Angaben bei der Kontaktaufnahme

  • Bestellnummer 
  • Das gekaufte Produkt
  • Eine detaillierte Beschreibung des Problems
  • Gegebenenfalls Belege (Text, Fotos, Video)

Artikel 6: Umgang mit Daten

Auf die auf den Speichermedien des zur Reparatur eingereichten Produkts gespeicherten Daten kann während des Reparaturvorgangs zugegriffen werden oder diese können gelöscht werden.

Wir übernehmen keinerlei Haftung für eine Beschädigung oder den Verlust von Daten, die auf dem zur Reparatur eingereichten Produkt gespeichert sind. Wir bitten unsere Kunden dringend, vor der Einreichung des Produkts auf eigene Verantwortung eine Sicherungskopie ihrer Daten anzulegen.

Artikel 7: Wichtige Hinweise

Um die oben beschriebenen Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, müssen sich Kunden innerhalb der geltenden Garantiefrist an den MINISFORUM-Kundendienst wenden.

Sind seit dem Lieferdatum mehr als 30 Tage vergangen, das Produkt befindet sich jedoch noch innerhalb der Gewährleistungsfrist, akzeptieren wir ausschließlich Umtauschanträge. Rückerstattungsanträge werden nicht akzeptiert.

Die um 36 Monate verlängerte Garantie gilt für einen Zeitraum von 36 Monaten ab dem Datum der Lieferung des Produkts. Die Garantiezeit verlängert sich nicht, wenn ein Ersatzprodukt bereitgestellt wird.

Bei „Rückgabe- und Umtauschanfragen“ wird die erneute Versendung innerhalb von 2 bis 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Ware.

Bei Anträgen auf „Rückgabe und Rückerstattung“ hängt der genaue Zeitpunkt der Gutschrift von Ihrer Zahlungsmethode ab; bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Kreditkartenanbieter.

Sobald der Garantieservice genehmigt wurde, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe bei der Rücksendung des Produkts innerhalb einer Woche. Bitte beachten Sie, dass Sie den Garantieservice möglicherweise nicht in Anspruch nehmen können, wenn das Produkt erst nach Ablauf einer Woche zurückgesendet wird.

Bitte nutzen Sie bei der Rücksendung eines Artikels eine Versandart mit Sendungsverfolgung.

Sollten auf der Festplatte des zurückgesandten Produkts Daten gespeichert sein, ist der Kunde für deren Löschung verantwortlich. MINISFORUM übernimmt keinerlei Haftung für solche Daten, falls der Kunde diese nicht löscht.

Rückerstattungen und erneute Sendungen werden erst bearbeitet, nachdem wir bestätigt haben, dass das zurückgesandte Produkt an unserer angegebenen Rücksendeadresse eingegangen ist.

Wenn Sie eine bestimmte Zustellart wählen (z. B. Ablage des Pakets vor der Tür, Paketschließfächer), übernehmen wir keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, sobald der Zustelldienst den Status „Zustellung abgeschlossen“ vermerkt hat.

Die auf dieser Seite beschriebenen Garantieleistungen gelten ausschließlich für Einkäufe, die in unserem Shop (https://minisforumeu.com/) getätigt wurden. Produkte, die bei anderen Händlern oder Verkäufern erworben wurden, fallen nicht unter die auf dieser Seite aufgeführten Garantien.

Um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie das betreffende Produkt (einschließlich Hauptgerät, Originalverpackung, Netzteil, Netzkabel, Bedienungsanleitung und aller weiteren Originalkomponenten) an unsere angegebene Rücksendeadresse zurücksenden. Sollte der Zustand des zurückgesandten Produkts nicht unseren Anforderungen entsprechen, wird die Annahme der Rücksendung rückwirkend für ungültig erklärt.

In Fällen, in denen (1) der Kunde die Annahme der Ware verweigert, (2) der Kunde die Zahlung des fälligen Betrags verweigert, (3) der Kunde unter den bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten nicht erreichbar ist oder (4) die Ware aufgrund anderer Umstände seitens des Kunden nicht zugestellt werden kann, wird die Ware als Rücksendung behandelt. In solchen Fällen trägt der Kunde die mit dem Produkt verbundenen Versandkosten sowie alle durch die Rücksendung entstehenden Kosten (Rücksendekosten und sonstige mit der Rücksendung verbundene Kosten).

Die auf dieser Seite beschriebenen Garantien werden unabhängig von „Our Store“ (https://minisforumeu.com/) gewährt.

 

Artikel 8: Haftungsbeschränkung

MINISFORUM übernimmt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen, die über die oben in den Nutzungsbedingungen ausdrücklich genannten hinausgehen. MINISFORUM haftet nicht für zufällige oder Folgeschäden, die durch höhere Gewalt entstehen. Dazu zählen unter anderem Naturkatastrophen, unsachgemäße Bedienung, Betriebsunterbrechungen, entgangene Gewinne oder Datenverluste sowie sonstige indirekte oder besondere Schäden.

Artikel 9: Änderungen dieser Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen können von unserem Unternehmen ohne vorherige Ankündigung geändert werden. In solchen Fällen gelten für die Nutzung dieses Dienstes die zuletzt geänderten Nutzungsbedingungen. Bitte vergewissern Sie sich daher, dass Sie die aktuellste Version einsehen.

  • Datum des Inkrafttretens: 12. Oktober 2020
  • Überarbeitungsdatum: 26. März 2026

[Änderungshistorie]

  • 9. März 2026: Die Garantiezeit wurde von 24 Monaten auf 36 Monate verlängert (für Standardkäufer).