Proceso de reparación posventa
Completa tu solicitud de reparación en unos sencillos pasos
01
Contacta con Atención al cliente
Escríbenos a kmeu@minisforum.com o contacta con nuestro servicio de asistencia en línea. Describe el problema del producto y facilita la información de tu pedido.
02
Diagnóstico remoto
Nuestro equipo de asistencia te guiará durante el diagnóstico remoto para ayudarte a identificar y resolver el problema siempre que sea posible.
03
Obtén la dirección de devolución
Si el problema no puede resolverse de forma remota, nuestro equipo de asistencia te facilitará la dirección de devolución del almacén europeo y el número RMA.
04
Envía el producto y facilita el número de seguimiento
Embala correctamente el producto, incluye el número RMA y la descripción del problema y envíalo a la dirección indicada. Después del envío, facilita el número de seguimiento a nuestro equipo de asistencia para que podamos comprobar el estado de la devolución.
05
Inspección, reparación y control de calidad
Cuando el almacén europeo reciba el producto, nuestro equipo realizará una inspección y reparación profesionales. Una vez finalizadas, el producto se someterá a un control de calidad para garantizar que funciona correctamente.
06
Devolución completada
Cuando el producto supere la inspección, se te enviará de vuelta. Todo el proceso es rápido y eficiente.
Nuestro centro de reparaciones
Dirección para la UE
Panex-MG
Panex World Depot GmbH
Vollhöfner Weiden 17,
21129 Hamburg
Germany
kmeu@minisforum.com
Dirección para EE. UU.
Jerry Wu
Unit 1, 1611 W San Bernardino Rd
West Covina, CA 91790 US
store@minisforum.com
Dirección para Japón
Mr Huang
〒114-0001
東京都北区東十条4丁目12-2 サンハイツ
東十条 102 MICRO COMPUTER株式会社
jpstore@minisforum.com
Copiado al portapapeles