Proceso de reparación posventa
Rellena tu solicitud de reparación en unos sencillos pasos
01
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente
Envíanos un correo electrónico a kmeu@minisforum.com o ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia en línea. Describe el problema con el producto y facilítanos los datos de tu pedido.
02
Resolución de problemas a distancia
Nuestro equipo de asistencia te guiará a lo largo del proceso de resolución de problemas a distancia para ayudarte a identificar y solucionar el problema siempre que sea posible.
03
Obtener la dirección del remitente
Si el problema no se puede resolver de forma remota, nuestro equipo de asistencia le facilitará la dirección de devolución del almacén europeo y el número de RMA.
04
Enviar el producto y facilitar el número de seguimiento
Embala el producto correctamente, incluye el número de RMA y la descripción del problema, y envíalo a la dirección indicada. Una vez realizado el envío, facilita el número de seguimiento a nuestro equipo de atención al cliente para que podamos hacer un seguimiento del estado de la devolución.
05
Inspección, reparación y control de calidad
Una vez que el almacén europeo haya recibido el producto, nuestro equipo llevará a cabo una inspección y reparación profesionales. Una vez finalizado este proceso, el producto se someterá a un control de calidad para garantizar que funciona correctamente.
06
Devolución completada
Una vez que el producto haya superado la inspección, se te volverá a enviar. Todo el proceso es rápido y eficaz.
Nuestro centro de reparaciones
Dirección para la UE
Panex-MG
Panex World Depot GmbH
Vollhöfner Weiden 17,
21129 Hamburgo
Alemania
kmeu@minisforum.com
Dirección en EE. UU.
Jerry Wu
Local 1, 1611 W San Bernardino Rd
West Covina, CA 91790 EE. UU.
store@minisforum.com
Dirección de JP
Sr. Huang
〒114-0001
Sun Heights, 4-chome, 12-2, Higashi-Jujo, Kita-ku, Tokio
Higashi-Jujo 102, MICRO COMPUTER S.A.
jpstore@minisforum.com
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