Processus de réparation après-vente
Effectuez votre demande de réparation en quelques étapes simples
01
Contacter le service client
Écrivez-nous à kmeu@minisforum.com ou contactez notre assistance en ligne. Décrivez le problème rencontré avec le produit et fournissez les informations relatives à votre commande.
02
Dépannage à distance
Notre équipe d’assistance vous guidera lors d’un dépannage à distance afin d’identifier et, si possible, de résoudre le problème.
03
Obtenir l’adresse de retour
Si le problème ne peut pas être résolu à distance, notre équipe d’assistance vous communiquera l’adresse de retour de l’entrepôt européen et le numéro RMA.
04
Expédier le produit et fournir le numéro de suivi
Emballez correctement le produit, joignez le numéro RMA et la description du problème, puis expédiez-le à l’adresse indiquée. Après l’envoi, communiquez le numéro de suivi à notre équipe d’assistance afin que nous puissions suivre l’état du retour.
05
Inspection, réparation et contrôle qualité
Après réception du produit par l’entrepôt européen, notre équipe réalisera une inspection professionnelle et la réparation. Une fois celle-ci terminée, le produit fera l’objet d’un contrôle qualité afin de vérifier son bon fonctionnement.
06
Retour terminé
Une fois le contrôle réussi, le produit vous sera réexpédié. L’ensemble du processus est rapide et efficace.
Notre centre de réparation
Adresse pour l’UE
Panex-MG
Panex World Depot GmbH
Vollhöfner Weiden 17,
21129 Hamburg
Germany
kmeu@minisforum.com
Adresse pour les États-Unis
Jerry Wu
Unit 1, 1611 W San Bernardino Rd
West Covina, CA 91790 US
store@minisforum.com
Adresse pour le Japon
Mr Huang
〒114-0001
東京都北区東十条4丁目12-2 サンハイツ
東十条 102 MICRO COMPUTER株式会社
jpstore@minisforum.com
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