Processus de réparation après-vente
Remplissez votre demande de réparation en quelques étapes simples
01
Contacter le service client
Envoyez-nous un e-mail à l'adresse kmeu@minisforum.com ou contactez notre service d'assistance en ligne. Veuillez décrire le problème rencontré avec le produit et indiquer les informations relatives à votre commande.
02
Dépannage à distance
Notre équipe d'assistance vous guidera tout au long du dépannage à distance afin de vous aider à identifier et à résoudre le problème dans la mesure du possible.
03
Obtenir l'adresse de l'expéditeur
Si le problème ne peut être résolu à distance, notre équipe d'assistance vous communiquera l'adresse de retour de l'entrepôt européen ainsi que le numéro RMA.
04
Expédier le produit et fournir le numéro de suivi
Emballez correctement le produit, indiquez le numéro RMA et la description du problème, puis expédiez-le à l'adresse indiquée. Une fois l'envoi effectué, veuillez communiquer le numéro de suivi à notre service d'assistance afin que nous puissions suivre l'état du retour.
05
Inspection, réparation et contrôle qualité
Une fois le produit réceptionné par l'entrepôt européen, notre équipe procédera à une inspection et à une réparation dans les règles de l'art. Une fois ces opérations terminées, le produit sera soumis à un contrôle qualité afin de s'assurer de son bon fonctionnement.
06
Retour effectué
Une fois que le produit aura passé le contrôle, il vous sera renvoyé. L'ensemble du processus est rapide et efficace.
Notre centre de réparation
Adresse pour l'UE
Panex-MG
Panex World Depot GmbH
Vollhöfner Weiden 17,
21129 Hambourg
Allemagne
kmeu@minisforum.com
Adresse aux États-Unis
Jerry Wu
Unit 1, 1611 W San Bernardino Rd
West Covina, CA 91790 États-Unis
store@minisforum.com
Adresse pour JP
M. Huang
〒114-0001
Sun Heights, 4-chome 12-2, Higashi-Jūjō, Kita-ku, Tokyo
Higashi-Jūjō 102, MICRO COMPUTER Co., Ltd.
jpstore@minisforum.com
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