Conditions d’expédition
Pour toute question, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Les indications d’expédition ci-dessous sont fournies à titre purement informatif.
Frais et délais d’expédition
La livraison gratuite dans le monde entier ne s’applique pas à certaines zones éloignées. Après le passage d’une commande, son traitement prend de 5 à 7 jours ouvrables.
Expédition des commandes
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après réception du paiement. La date de livraison estimée peut être repoussée en raison d’événements imprévus. Une fois le colis expédié, le client est informé de son statut par e-mail et peut également suivre la commande à l’aide du bouton de suivi de l’état de la commande.
Assurance droits de douane
Si votre adresse se trouve hors de l’UE et que vous craignez d’avoir à payer des droits de douane, vous pouvez souscrire une assurance couvrant ces droits moyennant un supplément de 30 €.
Si des droits de douane vous sont facturés, nous en prendrons intégralement le montant en charge.
1) Conservez le justificatif de paiement des droits de douane
2) Envoyez-nous le justificatif de paiement
3) Le remboursement sera effectué sous 1 à 2 jours ouvrables au moyen de votre mode de paiement initial.
Annulation d’une commande
Une commande peut être annulée avant l’expédition ou la fabrication du produit. Vous recevrez alors un remboursement intégral.
Une commande ne peut plus être annulée après l’expédition du produit, sauf si le client prend en charge l’ensemble des frais de retour du colis ainsi que des frais de livraison de la plateforme correspondant à 2 % de la valeur des marchandises.
Modification ou remboursement d’une commande
Pendant la période de garantie (3 ans), nous proposons des échanges et des remboursements.
À noter : Lors du retour d’un colis, les envois prioritaires ou express et le paiement à la livraison ne sont pas acceptés. Si le client utilise l’un de ces modes d’expédition, les frais correspondants restent à sa charge.
Adresse de livraison
Une adresse de livraison exacte et complète est obligatoire. Dès que votre commande a été préparée pour l’expédition ou expédiée, nous ne pouvons plus modifier cette adresse. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vos soins, nous vous contacterons immédiatement pour la rectifier, puis le colis sera réexpédié moyennant des frais d’expédition supplémentaires. Un numéro de téléphone joignable en journée doit être fourni pour toute commande.
Transporteurs et statut de l’expédition
Les commandes sont expédiées par Minisforum. Lorsque vous passez une commande sur Minisforumstore, vous recevez automatiquement de Minisforum un e-mail contenant les informations d’expédition. Vérifiez votre boîte de réception ; si vous ne trouvez pas cet e-mail, consultez votre dossier de courrier indésirable et ajoutez Minisforum à vos contacts.
Politique d’expédition dans l’UE
Conformément à la nouvelle réglementation des pays de l’UE, toutes les marchandises importées dans l’UE sont soumises à la TVA en douane depuis le 1er juillet 2021, à un taux qui varie selon le pays.
Veuillez coopérer avec les autorités douanières locales lors du dédouanement. À défaut de dédouanement dans les délais, les marchandises risquent d’être renvoyées ou détruites, ce qui peut entraîner des frais élevés.
Remarque : Notre société ne saurait être tenue responsable de cette situation et ne prendra pas les frais en charge si vous n’effectuez pas le dédouanement.
Suivi des envois
DHL offre des avantages en matière de dédouanement en Europe et au Moyen-Orient. Pour suivre votre colis, consultez http://www.ems.com.cn/english.html
FedEx offre des avantages en matière de dédouanement sur le continent américain. Pour suivre votre colis, consultez http://www.fedex.com/
EMS est un service postal spécial disponible dans tous les pays et bénéficie d’une priorité de dédouanement auprès des services postaux nationaux. Pour suivre votre colis, consultez http://www.ems.com.cn/english.html
UPS bénéficie d’une priorité de dédouanement en Amérique du Nord. Pour suivre votre colis, consultez http://www.ups.com/
Pour suivre un colis USPS, consultezhttps://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
Singapore Post, HongKong Post, Swiss Post et China Post sont des modes d’expédition économiques, mais leurs délais sont plus longs. Suivez vos colis sur https://www.17track.net/en
