Política de envio

As encomendas elegíveis de produtos em stock para destinos abrangidos são expedidas do nosso armazém na Alemanha. A página do produto e o checkout apresentam a disponibilidade e as informações de entrega da sua encomenda. Para obter ajuda, envie um e-mail para kmeu@minisforum.com com o número da encomenda.

Os produtos elegíveis em stock no nosso armazém alemão são normalmente expedidos no prazo de 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O transporte na UE demora normalmente mais 1–7 dias úteis após a expedição. Estes prazos são estimativas, não datas de entrega garantidas. As pré-encomendas ou os produtos com disponibilidades diferentes seguem a estimativa indicada na página do produto e nas informações da sua encomenda. Destinos remotos, feriados, perturbações no serviço das transportadoras ou procedimentos aduaneiros podem afetar as estimativas. Prestaremos assistência em caso de atraso; as datas de entrega acordadas e os direitos legais permanecem protegidos.

Os destinos, métodos e custos disponíveis são apresentados no checkout antes do pagamento. Os portes gratuitos aplicam-se aos destinos elegíveis; podem existir suplementos para zonas remotas. Se o checkout não aceitar a sua morada, contacte-nos antes de encomendar.

Enviamos os dados de seguimento por e-mail após a expedição. Consulte a caixa de entrada e a pasta de spam, utilize a nossa página de seguimento ou siga a ligação da transportadora no e-mail de expedição. As encomendas enviadas pela DHL também podem ser consultadas na página de seguimento da DHL.

Em caso de atraso, encomenda extraviada ou danos, envie-nos o número da encomenda e os dados de seguimento. As fotografias podem ajudar. Comunicar o problema prontamente facilita a nossa investigação; prazos curtos de comunicação não eliminam os direitos legais.

Nas entregas a consumidores que organizamos ou disponibilizamos, o risco do transporte permanece connosco até que o cliente ou um destinatário por si designado, que não seja a transportadora, receba os bens. Pode aplicar-se uma exceção legal se contratar de forma independente uma transportadora que não tenhamos disponibilizado. A proteção de transporte incluída não substitui a nossa responsabilidade enquanto vendedor.

Confirme a morada e os dados de contacto antes de encomendar. Comunique-nos prontamente quaisquer erros; as alterações podem deixar de ser possíveis quando começa a preparação ou a expedição. Se uma morada incorreta causar a devolução da encomenda, discutiremos as opções e eventuais custos de reenvio antes de voltar a enviá-la.

Contacte-nos prontamente para cancelar antes da expedição. Os cancelamentos elegíveis dão direito a reembolso integral. Após a expedição, continuam disponíveis os direitos legais de livre resolução aplicáveis. A nossa Política de devoluções, reembolsos e garantia explica as condições, os custos e os prazos das devoluções. O exercício do direito legal de livre resolução não implica taxas de plataforma nem de reposição em stock.

Verifique o preço e as informações sobre transporte e impostos para o seu destino antes do pagamento. Os procedimentos de importação dependem do destino e da rota de expedição. Se precisar de esclarecimentos sobre encargos de importação ou documentos fiscais, consulte-nos antes de encomendar.

A cobertura de direitos aduaneiros de €30 anteriormente adquirida para encomendas fora da UE continua válida: envie por e-mail o comprovativo do pagamento do imposto aduaneiro e reembolsaremos integralmente o imposto coberto, pelo método de pagamento original, no prazo de 1–2 dias úteis após o recebermos. Outros serviços aduaneiros adquiridos separadamente seguem as condições disponibilizadas com esses serviços. Confirme a disponibilidade antes de adquirir um novo serviço de cobertura de direitos aduaneiros.

Continuam a aplicar-se as obrigações imperativas de informação e de proteção dos consumidores. Para uma devolução ou reparação, obtenha junto do apoio ao cliente a morada indicada antes de enviar bens para um armazém.

Última atualização: 28 de setembro de 2026.