Política de envío

Los pedidos de productos en stock que cumplan los requisitos y se dirijan a destinos admitidos se envían desde nuestro almacén en Alemania. La página del producto y el proceso de pago muestran la disponibilidad y la información de entrega de tu pedido. Para recibir ayuda, escribe a kmeu@minisforum.com con tu número de pedido.

Los productos aptos en stock en nuestro almacén alemán suelen enviarse en 1–2 días laborables tras la confirmación del pago. El transporte dentro de la UE suele tardar otros 1–7 días laborables desde el envío. Son estimaciones, no fechas de entrega garantizadas. Las reservas o los productos con distinta disponibilidad siguen la estimación indicada en la página del producto y en la información de tu pedido. Los destinos remotos, los festivos, las incidencias del transportista o las aduanas pueden afectar a las estimaciones. Te ayudaremos en caso de retraso; los plazos de entrega acordados y los derechos reconocidos por ley permanecen protegidos.

Los destinos, métodos y gastos disponibles aparecen en la pantalla de pago antes de realizar el pago. El envío gratuito se aplica a los destinos que cumplan las condiciones; pueden aplicarse recargos por zonas remotas. Si la pantalla de pago no acepta tu dirección, ponte en contacto con nosotros antes de hacer el pedido.

Te enviamos los datos de seguimiento por correo electrónico después del envío. Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado, utiliza nuestra página de seguimiento o sigue el enlace del transportista incluido en el correo de confirmación del envío. También puedes consultar los paquetes de DHL en la página de seguimiento de DHL.

Si hay retrasos, paquetes extraviados o daños, envíanos tu número de pedido y los datos de seguimiento. Las fotografías pueden ayudarnos. Avisarnos pronto facilita la investigación; los plazos breves para comunicar incidencias no limitan los derechos reconocidos por ley.

En las entregas a consumidores que organicemos u ofrezcamos, asumimos el riesgo del transporte hasta que tú o la persona destinataria que hayas designado, distinta del transportista, recibáis los productos. Puede aplicarse una excepción legal si contratas por tu cuenta a un transportista que no hayamos ofrecido. La protección del transporte incluida no sustituye nuestra responsabilidad como vendedores.

Comprueba la dirección y los datos de contacto antes de hacer el pedido. Infórmanos cuanto antes de cualquier error; es posible que ya no se puedan realizar cambios una vez iniciada la preparación o el envío. Si una dirección incorrecta provoca una devolución, hablaremos contigo sobre las opciones y los posibles gastos de un nuevo envío antes de volver a enviarlo.

Ponte en contacto con nosotros cuanto antes para cancelar el pedido antes del envío. Las cancelaciones que cumplan las condiciones reciben un reembolso íntegro. Después del envío, siguen siendo aplicables los derechos legales de desistimiento. Nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía explica las condiciones, los gastos y los plazos de devolución. El desistimiento legal no conlleva ninguna comisión de la plataforma ni gastos de reposición.

Comprueba el precio y la información sobre envío e impuestos correspondiente a tu destino antes del pago. Las gestiones de importación dependen del destino y de la ruta de envío. Si necesitas aclaraciones sobre los gastos de importación o los documentos fiscales, consúltanos antes de hacer el pedido.

La cobertura de 30 € para derechos de aduana adquirida anteriormente para pedidos fuera de la UE sigue siendo válida: envía por correo electrónico el justificante de pago del impuesto aduanero y te reembolsaremos íntegramente el impuesto cubierto al método de pago original en un plazo de 1–2 días laborables desde su recepción. Otros servicios aduaneros adquiridos por separado se rigen por las condiciones facilitadas con ellos. Confirma la disponibilidad antes de adquirir un nuevo servicio de cobertura de derechos de aduana.

Siguen siendo aplicables las obligaciones de información y protección de los consumidores exigidas por ley. Para una devolución o reparación, solicita a nuestro servicio de asistencia la dirección indicada antes de enviar productos a un almacén.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.