Politique d’expédition

Les commandes admissibles de produits en stock à destination des zones desservies sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne. La page du produit et le passage en caisse indiquent la disponibilité et les informations de livraison de votre commande. Pour obtenir de l’aide, écrivez à kmeu@minisforum.com en indiquant votre numéro de commande.

Les produits admissibles en stock dans notre entrepôt allemand sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le transport dans l’UE prend ensuite généralement 1 à 7 jours ouvrés supplémentaires. Il s’agit d’estimations, et non de dates de livraison garanties. Pour les précommandes ou les produits dont la disponibilité diffère, l’estimation indiquée sur la page du produit et dans les informations de commande s’applique. Les destinations éloignées, les jours fériés, les perturbations du transporteur ou les formalités douanières peuvent modifier les délais estimés. Nous vous aiderons en cas de retard ; les dates de livraison convenues et vos droits légaux restent protégés.

Les destinations, modes de livraison et frais disponibles s’affichent au paiement, avant la validation de celui-ci. La livraison gratuite s’applique aux destinations admissibles ; des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux zones éloignées. Si votre adresse est refusée au paiement, contactez-nous avant de commander.

Nous envoyons les informations de suivi par e-mail après l’expédition. Vérifiez votre boîte de réception et vos courriers indésirables, utilisez notre page de suivi ou suivez le lien du transporteur figurant dans l’e-mail d’expédition. Les colis DHL peuvent également être suivis sur la page de suivi DHL.

En cas de retard, de colis manquant ou de dommage, envoyez-nous votre numéro de commande et les informations de suivi. Des photos peuvent être utiles. Un signalement rapide facilite nos recherches ; un délai de signalement court ne supprime pas vos droits légaux.

Pour les livraisons aux consommateurs que nous organisons ou proposons, nous assumons le risque du transport jusqu’à ce que vous, ou une personne que vous avez désignée autre que le transporteur, receviez les biens. Une exception légale peut s’appliquer si vous désignez vous-même un transporteur que nous n’avons pas proposé. La protection du transport incluse ne se substitue pas à notre responsabilité de vendeur.

Vérifiez votre adresse et vos coordonnées avant de commander. Signalez-nous rapidement toute erreur ; une modification peut ne plus être possible dès que la préparation ou l’expédition a commencé. Si une adresse erronée entraîne un retour, nous discuterons des possibilités et des éventuels frais de réexpédition avant tout nouvel envoi.

Contactez-nous rapidement pour annuler une commande avant son expédition. Les annulations admissibles donnent lieu à un remboursement intégral. Après l’expédition, les droits légaux de rétractation applicables restent disponibles. Notre politique de retours, de remboursements et de garantie explique les conditions, frais et délais de retour. La rétractation légale n’entraîne aucun frais de plateforme ni de remise en stock.

Vérifiez le prix, les frais de livraison et les informations fiscales applicables à votre destination avant de payer. Les modalités d’importation dépendent de la destination et de l’itinéraire d’expédition. Si vous avez besoin de précisions sur les frais d’importation ou les documents fiscaux, contactez-nous avant de commander.

La couverture des droits de douane de 30 € déjà achetée pour des commandes hors UE reste valable : envoyez-nous par e-mail la preuve du paiement de la taxe douanière et nous rembourserons intégralement la taxe couverte sur le moyen de paiement initial dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du justificatif. Les autres services douaniers achetés séparément sont soumis aux conditions qui vous ont été communiquées. Vérifiez la disponibilité d’un nouveau service de couverture douanière avant de l’acheter.

Les obligations légales d’information et de protection des consommateurs continuent de s’appliquer. Pour un retour ou une réparation, demandez à l’assistance l’adresse prévue à cet effet avant d’envoyer des biens à un entrepôt.

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.